Promis !
Un service parfait pour nos clients est notre priorité absolue !
C'est pourquoi nous nous efforçons chaque jour de tenir nos promesses.
- Livraison le jour ouvrable suivant pour les produits en stock commandés avant 13h (France +1 jour)
- En stock, ça veut dire vraiment en stock
- Livraison gratuite dès €49 en Belgique (autrement €6,5)
- Livraison gratuite dès €750 en France (autrement €14)
- Des conseils via tous les canaux (téléphone, e-mail, chat, etc.)
et un petit café accompagné de conseils ou simplement d'une bonne discussion dans notre Pro Gear Experience Store !
Demain chez vous
Votre commande est en stock ? Nous l'expédions immédiatement ! Pas de mensonges sur notre site. En stock, ça veut toujours dire vraiment en stock !
Vous commandez en Belgique un jour ouvrable avant 13h ? Vous le recevez le jour ouvrable suivant ! Vous commandez le week-end ? Vous le recevez le mardi !
(1 jour supplémentaire pour les commandes en France)
Livraison gratuite dès €49
Nous expédions chaque commande gratuitement à partir de €49 en Belgique et à partir de €750 en France!
Seules les Humpter DJ booths font exception : celles-ci, vous les récupérez de préférence sur place.
Votre commande est inférieure à €49 en Belgique? Vous ne payez alors que €6,5 de frais de livraison ! Ou vous ajoutez quelque chose à votre panier, bien sûr ;-)
Droit de rétractation de 14j
Vous vous êtes trompé lors de votre achat ? Faites-le-nous savoir dans les 14 jours.
Vous pouvez alors nous renvoyer le tout dans son emballage d'origine et nous vous remboursons votre commande !
Vous n'avez plus l'emballage, mais l'article est encore en parfait état ? Dans ce cas, nous reprenons la commande à 80 % du montant d'achat !
Des conseils ultra-rapides
Vous posez une question via notre site ? Pendant les heures de bureau, vous avez une réponse en moins de 2 minutes ! Vous préférez nous appeler ? C'est tout à fait possible aussi !
Pour une question plus détaillée ou un devis sur mesure, vous pouvez aussi toujours nous envoyer un e-mail : nous vous répondons dans les 24 heures, le week-end aussi ! Ou passez dans notre store !
L'installation par nos soins
Vous voulez un relooking complet de votre établissement horeca ? Vous ne savez pas comment fixer vos effets spéciaux en toute sécurité ? Un pool house qui aurait besoin d'un peu plus de punch ?
Notre équipe Pro Gear Projects sillonne tout le pays pour peaufiner votre installation dans les moindres détails ! Envoyez-nous un e-mail pour un devis sans engagement !
Démo dans notre Black Box
Vous préférez d'abord vivre l'expérience de ce que vous achetez ?Vous aimez tester votre nouveau matériel DJ avant de vous décider ?
Notre Pro Gear Experience Store à Sint-Niklaas est né exactement pour ça ! Pas un entrepôt sans âme, mais le cadre idéal pour vous plonger dans la lumière, le son et les effets spéciaux !
Service après-vente
Vous avez des questions sur l'appareil que vous avez acheté ? Vous ne savez pas exactement quel câble va où ? Nous vous aidons avec plaisir !
Appelez-nous ou envoyez un message via notre chat et nous voyons ensemble comment vous aider ! Vraiment pas moyen ? Dans ce cas, passez à notre store et nous réglons ça sur place !
Deux ans de garantie
Tous nos appareils bénéficient de 2 ans de garantie. Quelque chose ne fonctionne plus tout à coup ?
Vous nous renvoyez votre appareil ou vous l'apportez, et nous nous occupons de la réparation ! La réparation n'est pas couverte par la garantie ? Vous recevez bien sûr d'abord un devis clair et c'est vous qui choisissez la suite !